Политика возврата средств

Последнее обновление: 21 апреля 2025 г.

Devpromotionrego стремится обеспечить качественные образовательные услуги. Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых вы можете запросить возврат оплаченных средств за наши курсы и образовательные программы.

1. Общие положения

Данная политика применяется ко всем образовательным услугам, предоставляемым через платформу Devpromotionrego, включая групповые занятия, индивидуальные сессии и персонализированные программы обучения.

Все запросы на возврат средств рассматриваются индивидуально в соответствии с условиями, изложенными ниже.

2. Право на возврат средств

2.1. Возврат до начала курса

Если вы запрашиваете возврат средств до официальной даты начала курса или программы:

За 14 или более дней до начала: полный возврат 100% оплаченной суммы
За 7-13 дней до начала: возврат 75% оплаченной суммы
За 3-6 дней до начала: возврат 50% оплаченной суммы
Менее чем за 3 дня до начала: возврат не предоставляется

2.2. Возврат после начала курса

После начала курса возврат средств возможен в следующих случаях:

Техническая невозможность предоставления услуг со стороны платформы
Существенное несоответствие программы заявленному описанию
Медицинские обстоятельства с предоставлением подтверждающих документов

Сумма возврата рассчитывается пропорционально непройденным занятиям за вычетом административного сбора в размере 15%.

2.3. Исключения

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

Вы посетили более 30% занятий курса
Вы получили доступ к записям всех доступных занятий
Вы загрузили более 50% учебных материалов курса
Вы прошли итоговое тестирование или получили сертификат
Курс приобретен со скидкой более 50% от стандартной цены

3. Индивидуальные занятия

3.1. Отмена занятий

Для индивидуальных сессий действуют следующие правила:

Отмена за 24 часа или более: полный возврат стоимости занятия
Отмена менее чем за 24 часа: возврат не предоставляется
Отмена инструктором: полный возврат или перенос на другое время

3.2. Пакеты индивидуальных занятий

При покупке пакета индивидуальных занятий:

Возврат возможен до использования первого занятия за вычетом 10% административного сбора
После использования первого занятия возврат рассчитывается по стандартной цене разовых занятий
Неиспользованные занятия могут быть возвращены в течение 90 дней с даты покупки

4. Групповые программы

Для групповых образовательных программ применяются специальные условия:

Возврат возможен в течение первых 7 дней после начала программы
Максимальная сумма возврата составляет 80% от оплаченной стоимости
Должно быть посещено не более 2 групповых занятий
Административный сбор составляет 20% от стоимости программы

5. Технические проблемы

Если вы испытываете технические трудности с доступом к платформе или материалам:

Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]
Мы приложим все усилия для устранения проблемы в течение 48 часов
Если проблема не может быть решена по нашей вине, предоставляется полный возврат
Технические проблемы на стороне пользователя не являются основанием для возврата

6. Процедура запроса возврата

6.1. Подача запроса

Чтобы запросить возврат средств:

Отправьте письмо на адрес [email protected]
Укажите номер заказа или транзакции
Опишите причину запроса возврата
Приложите подтверждающие документы (при необходимости)
Укажите предпочтительный способ возврата средств

6.2. Сроки рассмотрения

Мы обрабатываем запросы на возврат в следующие сроки:

Рассмотрение запроса: до 5 рабочих дней
Уведомление о решении: в течение 2 рабочих дней после рассмотрения
Обработка возврата: от 7 до 14 рабочих дней в зависимости от платежной системы

6.3. Способы возврата

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

Банковская карта: возврат на ту же карту
Электронный кошелек: возврат на тот же кошелек
Банковский перевод: возврат на указанный банковский счет

7. Специальные предложения и акции

Для курсов, приобретенных в рамках специальных предложений:

Применяются стандартные условия возврата, если не указано иное
Возврат рассчитывается от фактически уплаченной суммы, а не от полной стоимости
Некоторые акционные предложения могут не подлежать возврату
Условия возврата всегда указываются при покупке

8. Подарочные сертификаты

Для подарочных сертификатов и промокодов:

Неиспользованные подарочные сертификаты возврату не подлежат
Активированные сертификаты подчиняются стандартной политике возврата
Возврат осуществляется покупателю сертификата, а не получателю
Частично использованные сертификаты возвращаются пропорционально остатку

9. Корпоративные программы

Для корпоративных заказов и групповых лицензий:

Действуют индивидуальные условия, указанные в корпоративном договоре
Возврат обсуждается с представителем корпоративного отдела
Могут применяться дополнительные условия в зависимости от объема заказа

10. Отказ в возврате

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в случае:

Нарушения условий использования платформы
Выявления мошеннических действий
Систематических запросов возврата без уважительных причин
Распространения материалов курса третьим лицам
Несоблюдения правил академической честности

11. Альтернативы возврату

Вместо возврата средств мы можем предложить:

Перенос на другой курс эквивалентной стоимости
Кредит на платформе для будущих покупок
Продление срока доступа к материалам
Дополнительные консультации с инструктором

12. Разрешение споров

Если вы не согласны с решением по вашему запросу возврата:

Вы можете подать апелляцию в течение 14 дней
Апелляция рассматривается старшим менеджером службы поддержки
Окончательное решение принимается в течение 10 рабочих дней
Решение по апелляции является окончательным

13. Изменения в политике

Devpromotionrego оставляет за собой право изменять данную Политику возврата средств:

Изменения публикуются на данной странице
Дата последнего обновления указывается в начале документа
Существенные изменения сообщаются зарегистрированным пользователям по электронной почте
К покупкам применяется политика, действующая на момент приобретения

14. Контактная информация

Для вопросов относительно возврата средств свяжитесь с нами:

Email: [email protected]
Телефон: +1 312 208 1305
WhatsApp: +1 312 208 1305
Адрес: 247 Water St, Brooklyn, NY 11201, United States

Время работы службы поддержки: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по восточному времени США.

Настоящая Политика возврата средств является неотъемлемой частью Условий использования платформы Devpromotionrego. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями данной политики.